Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí las preguntas frecuentes y resuelve tus dudas sobre nuestros servicios.
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¿Las transacciones se generan en dólares o Pesos Colombianos?
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Todas las transacciones se generan en pesos colombianos (COP).
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¿Puedo pagar con tarjeta de débito?
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Sí, Tenemos habilitado pagos con tarjeta débito mediante PSE.
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¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
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Sí es seguro, toda transacción está encriptada bajo las medidas estandares de seguridad de Placetopay.
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¿Hasta en cuántas cuotas puedo pagar?
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Según las promos de cada banco + hasta 36 cuotas con intereses en todos los bancos.
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¿En cuánto tiempo recibo mi factura?
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Cuando realizas la compra nuestros asesores enviaran la factura en un plazo de hasta 1 o 2 dias como maximo.
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¿Tengo que crear un usuario para comprar en Turismo del Morrosquillo?
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No es necesario, solamente busca, selecciona y paga tu viaje.
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¿Si no tengo un usuario como puedo ver mis reservas?
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Una vez compras un boleto, hotel o cualquier otro servicio, recibirás un e-mail con tu eTicket, factura y/o voucher del servicio.
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¿Puedo cambiar mi vuelo?
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Si la tarifa que elegiste permite cambios, claro que podrás realizar cambios pagando una penalidad a la aerolínea, solamente debes escribirnos y le daremos seguimiento al cambio que solicites
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¿Tiene un costo / penalidad cambiar mi vuelo?
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Normalmente sí, todas las tarifas que permiten cambios cobran una penalidad por cambio a menos que por Covid-19 exista alguna excepción. Debes leer bien las reglas de la tarifa antes de comprar.
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¿Si cancelan mi vuelo a quién contacto?
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Puedes contactarnos por Whatsapp: (57) 315 3332688 o nuestras lineas telefonicas resaltadas en nuestra sección contáctenos.
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¿Quiero posponer mi viaje, como puedo hacerlo?
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Puedes contactarnos via mail o Whatsapp: (57) 315 3332688 o nuestras líneas telefónicas resaltadas en nuestra sección contáctenos.
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¿Las maletas tienen un costo extra?
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Si viajas a EEUU todas las aerolíneas cobran por equipaje en clase turísta, si viajas a otras partes del mundo debes observar muy bien si la tarifa que elijas ofrece equipaje incluído o no, de lo contrario tendrán costo. Puedes consultar en nuestra sección de equipaje para mayor información.
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¿Cuantas maletas puedo llevar?
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Depende de la tarifa elegida, de la aerolínea y de la temporada del viaje. Para mayor información puedes consultar en nuestra sección de equipaje.
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¿Las tarifas de las maletas cambian por aerolíneas?
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Sí varían, para mayor información consulta nuestra sección de equipaje.
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¿Cómo sé que equipaje incluye mi tarifa?
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Al seleccionar tus vuelos podrás observar una pequeña gráfica con maletas, observa bien si la tarifa incluye o no equipaje.
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¿Cómo me pongo en contacto con Turismo del Morrosquillo?
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Puedes contactarnos vía whatsapp, correo electrónico o lineas telefónicas resaltadas en nuestra sección Contáctenos.
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¿Cómo funcionan las tarifas de grupo con Turismo del Morrosquillo?
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Para mayor información consulta nuestra sección de Viajes en grupo.
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¿Puedo comprar con diferentes tarjetas de crédito en Turismo del Morrosquillo?
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Sí puedes pagar con diferentes tarjetas en cuotas, solamente debe realizar tu compra en diferentes transacciones.
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¿Qué pasa si escribo mal el nombre o apellido al hacer la reservación?
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Debes tener mucho cuidado al escribir tus nombres y apellidos pues por una sola letra mal escrita la aerolínea no te dejará abordar
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¿Cuánto tiempo antes del vuelo debo presentarme en el aeropuerto?
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Para vuelos internacionales te recomendamos llegar con 3 hrs de antelación, siempre es bueno que realices web check-in
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¿Puedo pagar con tarjetas internacionales?
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No, De momento tenemos restricciones solo para tarjetas de crédito colombianas.
